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analyse comportementale client
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Prospecter moins pour gagner plus : de l’intérêt du prédictif en période de crise
Peut-on vraiment « prospecter moins pour gagner plus » ? Le contexte actuel des pratiques marketing incite à le penser : « Une baisse du pouvoir d’achat, une accentuation de la concurrence, des clients plus versatiles et mieux informés, une rationalisation des budgets marketing, la montée en puissance des réseaux sociaux, une évolution des usages avec la mobilité et le [...]
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Social TV, le média des conversations
La Social TV, parce qu’elle génère une abondance de conversations autour des programmes et des flux, bouscule les modèles traditionnels des médias, avec des nouveaux acteurs et des nouveaux modes d’organisation, change la manière d’étudier le comportement des consommateurs et impose une analyse fine des conversations. La dernière conférence du Cercle du Marketing Prédictif a [...]
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Le text mining accompagne la croissance de Mediamétrie//NetRatings
Médiamétrie//NetRatings, société créée et détenue conjointement par Médiamétrie et NetRatings (Nielsen Company) est l’acteur de référence concernant la mesure d’audience et l’étude des comportements sur Internet en France. Des résultats d’audience sur des cibles très précises Le Panel Mediametrie//Netratings comprend 25000 internautes sous mesure permanente et fournit à l’ensemble du marché (agences, éditeurs, professionnels du [...]
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La satisfaction – et l’insatisfaction – client dans un contexte multicanal
« On s’ennuie de tout, mon ange – c’est une loi de la nature, ce n’est pas ma faute. » Une fois n’est pas coutume, c’est par une citation des Liaisons Dangereuses que commence cette 8ème rencontre (le 9 septembre 2008). Il est vrai que le consommateur est devenu libertin – même satisfait, il peut [...]
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