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analyse up selling
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Up-selling, cross-selling, ARPU, appel à la prescription… Comment optimiser son revenu tout en respectant le consommateur ?
« Un client satisfait est un client fidèle, donc plus rentable. » C’est sur cette équation communément admise que s’est ouvert le 5ème petit déjeuner du Cercle du Marketing Prédictif. Mais se vérifie-t-elle dans les faits ? A quelles conditions ? Et surtout… jusqu’à quel point ? Consultez la présentation d’Anne-Françoise Audrain-Pontevia, professeur associé de [...]
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