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connaissance client
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Ciblage et satisfaction client à l’ère des médias sociaux
Ce matin, le Cercle du Marketing Prédictif se réunissait pour débattre d’un sujet d’actualité du marketing : « Ciblage et satisfaction client : l’apport du traitement des données non structurées ». Titulaire de la chaire Réseaux sociaux de l’Institut Mines-Télécom et co-présidente du think-tank Renaissance Numérique, Christine Balagué nous a offert un aperçu des possibilités qu’offrait l’explosion des données consommateurs [...]
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Quand le consommateur choisit quelles données partager avec les commerçants
Les technologies du Web 2.0 font évoluer la relation entre les vendeurs et les clients. Avec le VRM (Vendor Relationship Management) ces derniers peuvent désormais sélectionner les informations qu’ils veulent partager avec les marchands, en fonction de leurs besoins. Et ces derniers anticiper leurs comportements dans une logique prédictive. Vendor Relationship Management, ou gestion de [...]
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Marketing multicanal : une nouvelle architecture des relations avec les consommateurs
En 2005, le magazine marketing direct décrivait ainsi le comportement des consommateurs : « « Egozappeur” exigeant, infidèle, le consommateur est entré dans une nouvelle zone de mutations : un marketing de l’instantané, du “moment”. Il s’agit de pouvoir décider …
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PhotoBox intègre le prédictif à sa stratégie d’entreprise
Quand une PME de 350 personnes s’adresse à 11 millions de membres, il lui faut maîtriser sur le bout des ongles la typologie de ses clients. Avec une proposition innovante d’impression qualitative des « instants d’émotions » des consommateurs, des tarifs très compétitifs et une politique green soulignée par la CCIP, PhotoBox, leader Européen du [...]
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Up-selling, cross-selling, ARPU, appel à la prescription… Comment optimiser son revenu tout en respectant le consommateur ?
« Un client satisfait est un client fidèle, donc plus rentable. » C’est sur cette équation communément admise que s’est ouvert le 5ème petit déjeuner du Cercle du Marketing Prédictif. Mais se vérifie-t-elle dans les faits ? A quelles conditions ? Et surtout… jusqu’à quel point ? Consultez la présentation d’Anne-Françoise Audrain-Pontevia, professeur associé de [...]
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Lincoln Financial Distributors élabore des stratégies orientées données
Lincoln Financial Distributors, Inc., filiale distribution et marketing de Lincoln Financial Group, a sélectionné les logiciels d’analyse prédictive leaders du marché de SPSS Inc. en vue de mieux connaître sa clientèle financière intermédiaire et développer ainsi des campagnes commerciales et marketing plus efficaces. Lincoln Financial Distributors commercialise des rentes à taux variable et fixe, des [...]
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