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predictif social crm
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Le social CRM n’est pas une nouvelle technologie, c’est un nouveau comportement
Le développement spectaculaire des réseaux sociaux a fait naître de nouveaux espoirs dans toutes les directions marketing. Quelle aubaine, alors que 86% des consommateurs attendent justement des marques qu´elles conversent avec eux sur la toile ! Le potentiel est identifié, la technologie est puissante. Mais c´est très insuffisant. Parce que la SCRM ce n´est pas [...]
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