Le message est clair : « L’entreprise doit se mettre à l’heure des réseaux sociaux », affirment les auteurs de l’ouvrage, David Fayon et Christine Balagué. Il s’agit, plus précisément, « d’intégrer le consommateur comme acteur de la stratégie [...]
Depuis les années 90, les bases de données constituent un enjeu majeur pour le marketing, avec une double problématique : collecter (et actualiser) les données, d’une part ; mais aussi savoir les analyser pour cibler pertinemment ses actions, à l’heure où les segmentations sont de plus en plus fines. Comment accroître le retour sur investissement [...]