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segmentation client
La segmentation de clientèle est un découpage du marché en sous-ensembles homogènes de clients potentiels. Il est prouvé que la segmentation client est la base de la réussite de toute campagne marketing de qualité. Retrouvez tous les articles traitant de la segmentation client à travers des études de cas, mais aussi des articles de fond.
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Prospecter moins pour gagner plus : de l’intérêt du prédictif en période de crise
Peut-on vraiment « prospecter moins pour gagner plus » ? Le contexte actuel des pratiques marketing incite à le penser : « Une baisse du pouvoir d’achat, une accentuation de la concurrence, des clients plus versatiles et mieux informés, une rationalisation des budgets marketing, la montée en puissance des réseaux sociaux, une évolution des usages avec la mobilité et le [...]
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Maximiser la valeur client et minimiser les risques
Les solutions d’analyse prédictive comme celles d’IBM SPSS peuvent maximiser la valeur client et minimiser les risques en transformant les données en informations client génératrices de décisions appropriées. Appuyée sur ces applications de datamining, de text mining, de collecte des données, de statistiques et d’intégration, l’analyse prédictive permet de tirer profit de la dimension multicanal [...]
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PhotoBox intègre le prédictif à sa stratégie d’entreprise
Quand une PME de 350 personnes s’adresse à 11 millions de membres, il lui faut maîtriser sur le bout des ongles la typologie de ses clients. Avec une proposition innovante d’impression qualitative des « instants d’émotions » des consommateurs, des tarifs très compétitifs et une politique green soulignée par la CCIP, PhotoBox, leader Européen du [...]
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Avis divise par deux le coût de ses campagnes marketing
Avis Europe a amélioré le résultat de ses campagnes marketing par e-mail et divisé ses coûts par deux. En analysant les données sur ses clients, Avis a une connaissance approfondie de leurs préférences. Cela lui permet de proposer des offres personnalisées dans plus de 18 millions d’envois d’e-mails chaque année. L’adaptation du contenu en fonction [...]
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Apprivoiser les valeurs des consommateurs
Comment un grand constructeur automobile doit-il procéder pour que ses véhicules répondent au mieux aux besoins, valeurs et exigences des clients, afin que ceux-ci ne se détournent pas vers la concurrence ? « Nous interrogeons plusieurs milliers de personnes afin de réaliser des segmentations et définir des territoires de clientèle, éléments indispensables aux chefs de [...]
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Mieux segmenter les clients, une expertise capitale
Yves Philippe, Responsable Service Gammes & Marchés, Jeulin : « Mieux segmenter les clients, une expertise capitale » Quelles sont les activités et le profil de votre entreprise ? Jeulin est un concepteur de matériels didactiques et un éditeur de solutions pédagogiques au service de l’enseignement scientifique et technique, créé il y a quatre vingt ans. L’entreprise [...]
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Conquête et fidélisation des clients chez Myriade
Le monde de la protection sociale se compose d’une multitude d’acteurs, en voie de consolidation. Il y a seulement dix ans, plus de quatre mille mutuelles se partageaient le marché, deux fois moins en 2002 et, aujourd’hui, il n’en reste que 750. Myriade est l’un de ces acteurs encore indépendant : « La protection complémentaire [...]
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La segmentation marketing à taille humaine
Chantal Sellier, conseil en marketing, spécialisée en analyse et segmentation client, ne pourrait pas mener à bien les missions pour le compte de ses clients sans outils de traitements de données. « Si, pour des fichiers de petite taille, un tableur suffit, dès que je dois traiter des fichiers de plusieurs millions de lignes, un [...]
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Mieux cibler en produisant du qualitatif à partir de données quantitatives, est-ce possible ?
Depuis les années 90, les bases de données constituent un enjeu majeur pour le marketing, avec une double problématique : collecter (et actualiser) les données, d’une part ; mais aussi savoir les analyser pour cibler pertinemment ses actions, à l’heure où les segmentations sont de plus en plus fines. Comment accroître le retour sur investissement [...]
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Up-selling, cross-selling, ARPU, appel à la prescription… Comment optimiser son revenu tout en respectant le consommateur ?
« Un client satisfait est un client fidèle, donc plus rentable. » C’est sur cette équation communément admise que s’est ouvert le 5ème petit déjeuner du Cercle du Marketing Prédictif. Mais se vérifie-t-elle dans les faits ? A quelles conditions ? Et surtout… jusqu’à quel point ? Consultez la présentation d’Anne-Françoise Audrain-Pontevia, professeur associé de [...]
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